2025. 7. 17.
도입만으로는 부족한 생성형 AI! 보안 리스크와 비효율을 막기 위해 AI 기업 교육으로 직원 역량을 강화하고 있는 글로벌 기업 사례를 함께 알아봐요!
디자인, 마케팅, 기획, 개발 등 많은 실무 영역에서 생성형 AI라는 파도가 이제 피할 수 없는 대세가 되었습니다. 국내 조직의 72%가 조직 업무에 생성형 AI를 도입해 활용하고 있고, 그중 78%가 생성형 AI 도입으로 직원 생산성이 개선됐다고 평가하고 있을 정도죠.
그럼, 우리 임직원들이 생성형 AI를 자유롭게 사용하도록 두면 될까요? 그렇지 않습니다. 가이드라인이나 내부 합의 없이 생성형 AI를 무분별하게 사용하면서 보안 리스크가 커질 수 있고요. 큰 비용을 들이고 생성형 AI를 업무에 도입했는데, 기대했던 만큼의 생산성 향상이 나타나지 않거나 비효율이 커지는 경우도 많습니다.
내부 직원들의 AI 보안 및 윤리의식과 툴 활용 역량을 높이기 위해, 글로벌 기업들은 다양한 생성형 AI 기업 교육 프로그램을 적극적으로 운영하고 있습니다. 생성형 AI 도구를 도입한 글로벌 IT 조직 중 거의 절반이 관련 공식 교육을 시행했다고 해요. 직원 역량 강화를 위해 AI 기업 교육을 제공하고 있는 해외 기업 사례 3가지를 정리해 봤습니다.
AI 기업 교육으로 업무 효율성 높인 해외 성공 사례 3가지
🪑이케아: 3,500명 대상으로 직급별 맞춤 AI 교육 프로그램을 도입하다
이케아는 3천 명이 넘는 직원을 대상으로 AI 리터러시 교육을 진행해 눈길을 끌었습니다. 대규모 AI 기업 교육을 도입한 이유에 대해, 이케아는 직원들이 AI 기술을 실제 업무에 적극적으로 활용할 수 있도록 역량을 키우기 위해서라고 밝혔는데요.
사실 같은 생성형 AI를 도입하더라도 직급마다 필요로 하는 기능은 다르죠. 다양한 내부 조직원의 요구를 충족할 수 있도록, 이케아는 AI 기업 교육을 직급 맞춤형 과정으로 진행했습니다. 모든 구성원이 수강할 수 있는 AI 입문 교육 과정 외에도 생성형 AI 심화 교육, AI 보안 및 윤리 관련 교육 등 전문 교육 과정까지 체계적으로 진행했어요. 데이터 과학, 머신러닝, 대규모 언어 모델 분야의 고급 학위를 소지한 기술 전문가를 대상으로는 엑셀레이터 프로그램과 같은 교육 프로그램에 투자하기도 했습니다.
이처럼 다양한 직급과 직군의 직원들이 AI 툴을 활용해 실무에서 효율적으로 업무를 수행하고 혁신의 선두에 설 수 있도록 하려면, AI 기업 교육도 맞춤으로 진행해야 합니다.
💳마스터카드: AI 교육으로 내부 인재를 재교육(reskilling)하다
마스터카드는 적극적으로 AI 기술을 조직 전반에 내재화하고 있는 글로벌 기업 중 하나입니다. 면접 일정 스케줄링, 회의 요약 및 액션 아이템 추출 같은 일상적인 업무부터 직원들의 커리어 개발을 위한 커리어 HR 코치까지 다양한 영역에서 AI를 활용하고 있어요.
이렇듯 일상에 스며든 AI를 직원들이 보다 효율적으로 활용할 수 있도록 마스터카드는 3가지 유형의 AI 교육을 제공하고 있는데요. 바로 기초 교육, AI 직무별 맞춤형 교육, 그리고 재교육 프로그램(reskilling)입니다.
재교육 프로그램을 별도로 임직원에게 제공하고 있다는 점이 흥미로운데요. AI 교육을 통한 리스킬링(reskilling) 또는 업스킬링(upskilling)은 오늘날 급변하는 직업 환경에서 떠오르는 글로벌 HR 트렌드입니다. 기술 발전으로 특정 직무가 사라지는 상황에서 기존 구성원에게 AI 지식을 쌓을 기회를 주고, 그들이 오랜 시간 쌓아온 제도적 지식을 더해 더 고도화된 일을 수행할 수 있도록 돕는 것이죠. 이와 관련해 마스터카드 부사장 모하메드 압델사덱은 “새로운 사람을 찾는 것보다 재교육하는 것이 비용 효율적”이라고 말하기도 했습니다.
💰PwC: 일회성 교육은 그만! 단계별 커리큘럼으로 AI 역량을 강화하다
영국 런던에 본사를 둔 세계 1위의 회계 감사 및 컨설팅 기업, PwC(프라이스워터하우스쿠퍼스)는 발 빠르게 OpenAI 등 AI를 도입했습니다. 고객과 공유되는 계약서를 검토하기 위해 세무 및 법률 분야에서 AI를 활용하고 있어요. 이때 도입한 AI를 직원들이 실질적으로 활용할 수 있도록 단계적인 커리큘럼을 마련한 점이 눈에 띕니다.
먼저 입문 교육 프로그램으로 직원들이 AI 툴을 업무에 활용할 수 있도록 독려하고요. 적극적으로 학습에 참여할 수 있도록 **게임화된 커리큘럼인 ‘파워업(PowerUp)’으로 직원들의 AI 교육 참여도를 높였**습니다. 파워업이라는 실시간 퀴즈 게임을 통해 직원들은 회사 전략이나 PwC AI 커리큘럼의 다른 콘텐츠에 대한 퀴즈에 참여하고, 상품을 획득하거나 직원들이 함께 소통하고 교류하는 계기를 마련할 수 있죠. 파워업은 출시 이후 미국과 멕시코에서 매달 9,000명 이상이 참여했다고 해요.
여기에 더해, PwC는 직원들이 학습한 AI 툴 활용법을 실제 상황에 적용할 수 있도록 내부 문화를 만들었습니다. 회의 참석자들이 실시간으로 AI 툴을 사용해서 작업을 완료하도록 하는 릴레이를 진행했죠. 이후 회의에서도 이 방식을 반복해, 이론을 넘어 실제 경험을 얻는 문화를 조성했습니다. 이처럼 생성형 AI가 이론적인 도구에 그치지 않고 실용적인 도구로 내재화하려면, AI 기업 교육은 일회성 교육이 아닌 단계적인 로드맵을 바탕으로 제공되어야 합니다.
💡AI 기업 교육으로 업무 효율성 높인 해외 성공 사례 3가지
이케아: 3,500명 대상으로 직급별 맞춤형 AI 기업 교육을 제공해 교육 만족도와 실무 활용도를 높였습니다.
마스터카드: AI 기초 교육, 직무별 맞춤형 AI 교육뿐만 아니라 재교육 프로그램을 도입해 임직원의 업스킬링을 촉진했습니다.
PwC: 일회성이 아닌 단계별 AI 교육 커리큘럼으로 생성형 AI를 실용적인 도구로 활용할 수 있는 조직문화를 정착시켰습니다.
AI 역량 강화, 클래스101 비즈니스 AI 기업 교육이 답입니다!
지금까지 글로벌 기업이 임직원의 AI 실무 능력 향상을 위해 AI 기업 교육을 제공한 사례들을 살펴보았습니다. 지금까지 글을 읽으셨다면 우리 조직에도 생성형 AI 교육이 필요하다고 느끼지만, 국내에서 어떤 프로그램을 도입해야 할지 고민하고 계실 텐데요. 클래스101 비즈니스의 AI 클래스는 이런 점이 특별합니다!
100여 개의 AI 클래스! 직무·직급에 맞는 교육 콘텐츠를 학습할 수 있어요
클래스101 비즈니스는 현재 140개의 AI 클래스를 보유하고 있고, 하반기 내 신규 AI 클래스를 월 100개씩 추가로 개설할 예정이에요. 클래스101에서라면 ChatGPT를 활용한 단순 반복 자동화부터 마케팅, 개발, 디자인 등 다양한 직무를 위한 실무 중심의 생성형 AI 활용법, 여기에 인공지능에 대한 이해를 높이고 AI 시대에 우리가 갖춰야 하는 사고방식과 관점을 배울 수 있는 인문학 강의까지 폭넓게 학습할 수 있어요.
AI를 실무에 적용하고 싶지만 잘 알지 못해 호기심과 두려움을 갖고 있는 임직원들에게 클래스101의 AI·디지털 활용 클래스는 역량 성장과 생산성 제고를 위한 좋은 기회가 되어줄 거예요.
구성원 업스킬링을 위한 기업 교육, 클래스101 하나면 충분해요
클래스101 비즈니스를 구독하면 별도 학습 플랫폼을 따로 이용할 필요가 없어요. AI 이외에도 영어, 코딩, 영상 편집 등 임직원들의 핵심 역량 개발을 위해 다양한 직무 교육 심화 과정을 클래스101 하나에서 모두 만나볼 수 있습니다! 임직원의 다양한 니즈를 충족시킬 수 있는 클래스 101의 다양한 업스킬링 프로그램으로 직원들의 업무 효율성과 생산성을 높여보세요.
체계적인 교육 로드맵과 학습 관리로 역량을 강화합니다
단순히 교육 자료가 많기만 하면 좋은 걸까요? 그렇지 않습니다. 기업 교육이 일회용 이벤트에 그치지 않고 조직에 내재화되려면, 체계적이고 단계적인 교육 로드맵이 있어야 합니다. 생성형 AI 기업 교육도 마찬가지예요. 클래스101 비즈니스는 모든 임직원에게 AI의 기본 개념과 원리에 대한 입문 교육을 제공하고, 부서별 특성에 맞게 실무 중심의 심화 과정을 진행하는 것을 추천하고 있어요.
더불어 클래스101 비즈니스는 직원들의 학습 현황과 진도를 쉽게 확인할 수 있는 관리자 시스템을 제공하고 있습니다. 임직원의 클래스 수강 참여도와 성과 데이터를 효과적으로 모니터링하고 수강 독려 문자 발송, 1:1 문의 사항 응대 기능으로 임직원의 교육 참여를 높일 수 있어요. 확실한 학습 관리로 임직원이 더 적극적으로 교육 프로그램에 참여하고, 업무 역량을 높일 수 있도록 관리해 보세요.
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